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定制的实木门因为和自己选定的样板门颜色有差异，要求商家重做被拒绝，商家称：定制的实木家具有色差是正常现象，消费者向消协求助。
8月23日，周先生在武昌区小东门某市场定制了一套实木门，总价值6000多元。11月24日，商家把门运到周先生家安装时，周先生发现门的颜色与原定门(商店的样板门)颜色不一致，于是停止安装，到商家要求重做，被商家拒绝。周先生向武昌工商分局投诉。
武昌工商部门接到投诉后现场调查发现，周先生和商家订的合同上并没有有关“色差”问题的说明，而定制的门的颜色与商店样板门的颜色确有差距。
商家解释，实木门是根据色板定制的，刷清漆的实木门会显露原木颜色，因此有色差属正常现象。
工商人员认为，合同上并没有体现有关“色差”问题，因此商家应承担一定责任。
经调解，商家昨补偿消费者 600元。
工商部门提醒：实木家具由于树木本身的纹理、阴阳面、树龄不同，木材本身会呈现色差，因此成品往往会存在一定色差问题。对此，商家应事先明确告知消费者，并在合同中注明色差度。同时，消费者在定制实木家具时应对此有一定了解。(柯锐 方莉)
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