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来自c86518@163.com的在线投诉: 2005年7月在郑州的中友数码买了宾德S5i数码相机。照了几张照片后发现照片上有红点,中友确认后给换了一个新机器。第二年夏天到上海出差,一天晚上,照了几张后关机,过几分钟后再开机时,镜头不出来,液晶屏上显示A90字样。立即与上海励精科技联系,称该相机非他们渠道的,不负责维修。又与捷成洋行联系,也称非他们渠道的,不负责维修。我不知道国内到底有多少正规渠道? 回郑州后,与中友联系,开口要维修费300多元。我气不过,就打了12315,投诉中友卖水货。工商局要求我提供水货证明!我无言以对。几经交涉,建议我到省技术监督局鉴定,于是开始了一个电话旅程,省检测中心、市技术监督局、质检处,最后又回到工商局。 过了一段时间,偶得空闲又打电话到工商局,终于得到可行的回应——中友的刘姓经理和我被叫到工商局自己协商。因无法证明是水货(国内没有权威的代理商,也找不到生产商的联系方式),所以无法主张1+1赔偿,只有同意免费维修,且刘经理承诺终生维修只收成本费。 近日,不小心摔落相机(未完全落地,着地前被接住),镜头无法缩回,请中友维修。发现中友根本就没有维修能力,经交涉同意不加收费用,只收成本费。但成本要200多元? 现在的相机多少钱?维修是否存在暴利?暴力行为工商局管不管?我该怎么办?
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