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投诉内容：我家固定电话于2006年12月30日在网通郑州百花路营业部办理了一年套餐：预存一年送一年半的话费聚宝盆业务，业务回执单上的有效期为2006年12月30日15时~2007年12月30日15时。平时电话少用，到2007年12月30日合同截止时，网上查询帐户话费还结余了650多元。截止时以后再没有打过电话。但是，2007年12月话费帐单上竟然有几十元欠费，除月租来电显示费外还有32多元通话费。明明是结余了那么多，为什么会欠话费？找百花路营业部询问，答复是该业务服务期是一年，当月生效，到 2007年11月底就结束了。给她看业务办理回执单上的截止时间，她说电脑打印的不对。找网通客服电话10060联系，答复也是服务到2007年11月底结束了。我不明白，网通为何如此霸道不执行合同，硬把11个月说成是一年？06年 12月30日合同才办理生效， 12月的1~30日这一月时间我怎么有可能享受这项服务？本人强烈要求按合同约定的起止时间执行；取消2007年12月的不合理收费。
处理动态：经过本网处理，网通方面已经同意取消王先生家固话2007年12月份产生的一切费用。另，本网提醒广大消费者，在产生任何消费时都要尽可能多的保留证据，以便发生纠纷时解决问题使用。 |
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