河南农业大学吴先生投诉海尔热水器有限公司

	设为首页
	加入收藏
	联系我们

您现在的位置：河南消费维权网 > 工商消协 > 投诉瞭望 > 文章正文

【字体：小大】

河南农业大学吴先生投诉海尔热水器有限公司

作者：未知文章来源：本站原创更新时间：2008-1-8

投诉内容：寒冬腊月，海尔采暖炉坏了半个月还没修好
    我家在郑州晖达新街坊（卫生路）。07年5月7日买的海尔JLG20-C燃气壁挂式两用采暖炉。地暖加壁挂炉近8000元。07年12月份采暖炉出故障，售后过来修了一下，2天后又不能用了。
    12月22日售后人员来检查是里面配件风扇坏了，要换配件，让等着。几天后说郑州没配件，得向青岛海尔申请，等几天后说青岛也没货，看是换机器还是继续等，我说换机器，售后说换别得机型要补差价，换同种机型要交折旧费，我不愿意交折旧费，售后说不交要向总部申请批准，结果又等几天。1月3号又说同机型的机器郑州没货，得要青岛发，不想等就去商场看合适的机型，补差价，或者退货，或者等青岛发货，但等青岛发货最少得3～5天，长了就不知道了，我要求确认一下青岛是否有货，答复是没办法确认，只有在这里等着看能否收到。我现在担心的不是等多长时间，而是怕等了之后又说青岛也没货。
    从报修到现在为止，已经14天过去了，这段时间郑州晚上最低温度零下3～4度，家里没装空调，采暖炉坏了，暖气、热水、淋浴全都用不了，因为想着装了地暖，也没别的取暖方式，现在屋里冰冷，有老人小孩，都冻感冒了，但壁挂炉的更换还遥遥无期，花了近万元，真正使用没2个月就坏了，现在还要受冷，海尔也没有采取任何帮助我们取暖的措施，他们承诺洗衣机坏了还会提供备用的洗衣机，但是花这么多钱现在这么急需用的采暖炉坏了，只会这样等着，不知要等到何时。选择海尔的产品是因为相信他们的售后，现在售后却成了我们全家最大的烦恼。我代表我们全家老小恳请消协能介入此事，帮助我们尽早能解决这个问题。

文章录入：贾力责任编辑：贾力

上一篇文章：郑大学子投诉“飞跃”牌田径鞋良莠不齐

下一篇文章：刘先生投诉郑州市网通大同分局

【关闭窗口】

热点新闻