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随着中国汽车普及速度的加快，有更多家庭加入购车的行列，同时也有相当一批车主开始考虑换车或者购买第二辆车，他们不再满足于有一辆车代步就行，而是从品位、舒适、安全等多个层面定位自己的购车目标。正是基于这种消费趋势的变化，从２００６年开始，中高级车市开始明显提速，各个厂家都对这个细分市场虎视眈眈。面对硝烟四起的中高级车市，２００７年，凯美瑞销售１７万辆，２００８年２月，凭借１２１８４辆销售业绩，凯美瑞连续第１５次登上月销量冠军宝座，成为中高级车市的传奇。
从２００６年４月开始，记者通过不同的活动，现场见证了凯美瑞的车型发布、下线和正式上市，看到了广州丰田在工厂建设、渠道布局、售后服务方面所做的努力，因此对于凯美瑞的市场传奇也有着更多的认识。
工厂
凯美瑞品质的基石
凯美瑞在中国投产时间不长，算得上是中高级车市里的新兵，但很多消费者对凯美瑞的品质相当看好，这是因为他们看到了凯美瑞的家族出身：作为第六代ＣＡＭＲＹ旗舰版车型，其身后有ＣＡＭＲＹ系列在全球累计超过１０００万辆的辉煌背景。记者曾多次到广州丰田南沙工厂参观，在这里看到了世界顶级的生产设备和工艺，也感受了丰田的先进管理模式。
广州丰田南沙工厂充分汲取丰田几十年的汽车制造经验而建成，拥有丰田全球最先进、世界顶级的生产设备和工艺，并导入了丰田生产方式ＴＰＳ，起步就达到２０万台的产能，被誉“２１世纪模范工厂”。广州丰田工厂冲压、焊装、树脂、涂装及总装五大整车制造工艺，布局完美。特别是冲压车间的一体化伺服式冲压机，成型精度和工作效率非常高，而占地面积少、噪声低、能耗小。焊装车间的ＧＢＬ（Ｇｌｏｂａｌ Ｂｏｄｙ Ｌｉｎｅ）生产线装备了２６７台自动机器人，场面极其壮观。总装车间率先全面采用了精细的ＳＰＳ（Ｓｅｔ Ｐａｒｔｓ Ｓｕｐｐｌｙ）方式，将部品挑拣与装配作业分开。
作为一个新工厂，工人的素质对车辆品质至关重要。广州丰田秉承“造车育人”的理念，致力于培养优秀人才，将技术、质量和生产管理岗位的骨干人员派往丰田的日本工厂“现地现物”接受了培训，并在工厂内设置了丰田最先进的技能培训设施，提供从基础理论到实际操作全方位的高水平专业培训。
安全
消费者信任的亮点
在中高级车消费群体中，大家对安全性尤为看重。有许多车主表示，正是凯美瑞的安全系数，让他们坚定了即便是等也要购买该车的决心。
２００７年，在中国汽车技术研究中心召开的“第三批车型Ｃ－ＮＣＡＰ评价结果发布会”上，有８种车型的测试成绩和评价结果被公布，其中Ｂ级车共有５款，凯美瑞凭借４８．８分的出色成绩荣获五星等级评定。
依照Ｃ－ＮＣＡＰ评分规定，此次评分共分为正面１００％碰撞测试、侧面碰撞测试、正面４０％碰撞测试以及配置加分四项。其中，凯美瑞在正面１００％碰撞测试和正面４０％碰撞测试项目上分别获得了１４．５３分和１５．７１分，这两项成绩均列此次测试车辆前茅。据Ｃ－ＮＣＡＰ官方表示，测试车辆在这两项获得优异成绩主要得益于车身结构和安全配置情况。此次广州丰田参加测试的车型是凯美瑞２４０Ｇ，在其被动安全配置上采用了丰田全球独步的ＧＯＡ车身，该车身在结构上最显著的特点就是驾驶舱强度高、动能吸收高效。在侧面碰撞测试项目中，凯美瑞也获得了非常出色的１５．５１分。同时，由于采用了侧气囊、侧气帘以及前排安全带提醒装置，依据Ｃ－ＮＣＡＰ 的评分规则凯美瑞又全取了３分配置分。
Ｃ－ＮＣＡＰ 的各项评分主要依据是通过碰撞过程中车内假人六大身体部位与汽车各部分的接触情况来判定的，这六个部位是头、颈、胸、腹、骨盆以及腿。从各项得分以及详细数据分解上，可以看出凯美瑞在碰撞过程中对驾乘人员这６个部位的保护是非常到位的。
品牌
靠服务进一步提升
品质、安全是凯美瑞在短时间内成为中高级车市传奇的重要原因，在记者接触广州丰田的过程中，觉得还有一个因素不能忽视，那就是广州丰田销售渠道及服务的完善，使凯美瑞这一车型品牌得到了进一步提升。
广州丰田目前在全国的经销商均经过严格挑选，向顾客提供超越期盼的“凯美瑞体验”。“凯美瑞体验”由三个要素所构成，首先是触手可及的尊贵感，这是步入新设计的店铺时所感觉到的气氛，是拥有凯美瑞时所实际体会到的尊贵感，也是一直为了未来的更大成功而努力的顾客所怀有的憧憬；其次是及时、准确的信息，顾客可以在最恰当的时机获得最有价值的信息；还有安心、便利的享受，忙于日常工作及私人生活的顾客可以把有关车辆的事务放心地委托给“广汽ＴＯＹ－ＯＴＡ”。
为了切实向顾客提供“凯美瑞体验”，全国“广汽ＴＯＹＯＴＡ”销售店一起引进了丰田革新性的销售系统ｅ－ＣＲＢ（渐进改善的顾客关系构筑系统）。ｅ－ＣＲＢ是把丰田汽车在改善销售中迄今所获得的经验技术总结及标准化，从而建立的销售服务系统，是为了构筑销售店与顾客之间长期稳定的信赖关系为目的而设计的。
依靠凯美瑞一款车型，广州丰田打造了中高级车市的销售传奇。今年下半年，广州丰田将推出小型车雅力士，车型更多的广州丰田能否继续凯歌高奏，我们拭目以待。 |
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